🧾 Política de Devolução e Reembolso
1. Natureza dos Serviços
Os serviços oferecidos por fdizaine são de design gráfico personalizado, desenvolvidos conforme as informações e preferências fornecidas pelo cliente. Por se tratarem de criações sob medida, não se aplicam as mesmas regras de devolução de produtos físicos.
2. Direito de Cancelamento
O cliente poderá solicitar o cancelamento do serviço antes do início do trabalho, com reembolso integral do valor pago.
Após o início da execução (quando o designer já iniciou o projeto ou apresentou o primeiro rascunho), aplica-se a política de reembolso parcial conforme abaixo:
- Até 25% do projeto concluído: reembolso de 70% do valor pago.
- Entre 25% e 50% do projeto concluído: reembolso de 40% do valor pago.
- Acima de 50% do projeto concluído: não há reembolso, visto que o trabalho criativo já foi realizado.
3. Aprovação e Revisões
Antes da entrega final, o cliente tem direito a [número de revisões incluídas, ex: 2 revisões] para ajustes dentro do escopo do projeto.
Revisões adicionais poderão ser cobradas à parte.
4. Entregas e Arquivos Finais
Após a entrega final dos arquivos e aprovação do cliente, não será possível solicitar reembolso, pois o serviço é considerado concluído.
5. Casos Especiais
Reembolsos integrais podem ser concedidos em situações excepcionais, como:
- Não entrega do serviço dentro do prazo acordado, sem justificativa prévia;
- Erro técnico grave imputável à equipe de fdizaine.
6. Como Solicitar um Reembolso
Envie sua solicitação para do@fdizaine.pt, informando:
- Nome completo
- Descrição do projeto
- Motivo da solicitação
- Comprovante de pagamento
Nos comprometemos a responder em até 5 dias útei